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Le client doit être âgé d'au moins 18 ans.

Les personnes de moins de 18 ans doivent avoir l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal.

Toutes les commandes sur www.huru.rocks doivent inclure les informations suivantes : nom complet, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Immédiatement après réception d'une commande par HURU, le client recevra une confirmation de commande par e-mail.

Une fois qu'une commande a été acceptée, vous recevrez une facture par e-mail, ce qui constitue un accord contraignant entre le client et HURU.

La confirmation de commande n'est pas une facture. L'achat n'est pas définitif tant que vous n'avez pas reçu de facture.

Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable pour vous assurer que notre courrier n'a pas été filtré.

Prix et paiement

Les informations de prix sur www.huru.rocks incluent les frais d'expédition. La confirmation affichera votre coût total.

Les options de paiement suivantes sont disponibles : VISA, VISA Electron, MasterCard et Paypal.

HURU se réserve le droit d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude. Nous pouvons demander une vérification, telle qu'une pièce d'identité avec photo personnelle accompagnée des quatre derniers chiffres de la carte de crédit.

Toutes les informations de compte sont cryptées et transmises via notre système de paiement sécurisé.

Livraison

HURU est expédié dans le monde entier, via le service postal international.

Le délai de livraison estimé est d'environ 1 semaine et demie à 2 semaines.
Toutes les livraisons sont suivies et tout est fait pour garantir que les commandes sont livrées dans les délais prévus.
Le prix comprend uniquement les frais d'expédition. HURU n'est pas responsable des droits de douane, taxes et autres frais perçus par le pays importateur. Tous les frais d'importation sont l'entière responsabilité du client.

Les commandes sont expédiées dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant leur réception.

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les factures incluent le statut de la commande et le numéro de suivi. Le client peut consulter le statut de la livraison sur https://ukrposhta.ua/en/?openpage, ou http://www.17track.net/en

Tous les produits présentés sur le site web sont en stock. Le client sera informé dès que possible en cas de retard dans l'expédition d'une commande.

Veuillez noter que les périodes de fortes vacances (par exemple Noël, Pâques) peuvent impacter les délais de livraison.

Retours

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, pour quelque raison que ce soit, il peut être retourné pour un remboursement complet. Un e-mail à info@huru.rocks doit être envoyé dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

Instructions :

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine pour pouvoir bénéficier d'un remboursement complet. Veuillez emballer l'article pour une livraison en toute sécurité. HURU n'est pas responsable des dommages survenus en cours de route.

Garantie

Les sacs à dos HURU bénéficient d'une garantie à vie !

Si l'un de nos produits tombe en panne à la suite de défauts de matériaux ou de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons par un article similaire gratuitement et vous le renverrons.

Si vous avez une réclamation au titre de la garantie, envoyez-nous simplement un e-mail avec le numéro de série de votre sac à dos, quelques photos et une description du problème à info@huru.rocks.

Nous vous répondrons dans les 2-3 jours ouvrables avec des instructions sur la façon de nous renvoyer le produit.

Veuillez noter que les frais d'expédition aller vers la production sont à la charge du client. Les frais de livraison retour au client sont couverts par HURU.

Veuillez envoyer toutes vos questions/commentaires à info@huru.rocks, ou nous contacter via nos profils sur les réseaux sociaux.